Kunnanhallitus
Pöytäkirja 09.03.2026/Pykälä 41

HALL 09.03.2026 § 41  

35/00.04.01/2026  

Valmistelija Hallintojohtaja Antti Kinnunen, antti.kinnunen@juva.fi, puh. 0400 121 261

Päätösesitys Kunnanjohtaja Mervi Simoska:

Päätös Kunnanhallitus merkitsi selvityksen tiedokseen.

Selostus Potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista annetun lain (739/2023) mukaan sosiaali- ja potilasasiavastaavien toiminnasta tulee koota vuosittain selvitys hyvinvointialueen aluehallitukselle. Selvityksessä raportoidaan sosiaali- ja potilasasiavastaaville tulleista yhteydenotoista sekä seurataan potilaiden ja asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä. Selvitys on annettava lisäksi tiedoksi hyvinvointi-alueen kuntien kunnanhallituksille.

Vuonna 2025 sosiaali- ja potilasasiavastaaville tuli yhteensä 1 118 asiaa koskevaa yhteydenottoa, joista valtaosa kohdistui terveyspal-veluihin (807 kpl). Yleisin yhteydenoton syy oli hoitoon ja menettely-tapoihin liittyvä tyytymättömyys (614 asiaa), ja toiseksi eniten kysyt-tiin potilasvahinkoepäilyistä (271 asiaa).

Terveyspalveluissa korostuivat erityisesti sairaalapalvelut, avotervey-denhuolto sekä päivystys, joissa yhteydenotot liittyivät hoidon viiväs-tymiseen, hoitolinjauksia koskeviin erimielisyyksiin, kirjauksiin ja diagnooseihin sekä potilasvahinkoihin.

Hoitoon pääsyn määräaikoihin liittyvät yhteydenotot sen sijaan vähenivät merkittävästi, mikä viittaa palvelujen saatavuuden pysyneen hyvällä tasolla.

Sosiaalipalveluja koskevat yhteydenotot vähenivät edellisvuodesta ja muodostivat noin 9 % kaikista yhteydenotoista. Niissä korostuivat lastensuojelu ja vammaispalvelut, joissa yhteydenotot liittyivät pääosin menettelytapoihin, palvelujen toteuttamiseen ja tehtyihin päätöksiin.

Ikääntyneiden palveluissa yhteydenottajina toimivat useimmiten omaiset, ja esiin nousivat asumispalvelujen toteuttaminen, asiakas-ohjauksen menettelyt sekä hoidonrajauspäätöksiin liittyvät käytännöt.

Kokonaisuutena tarkastellen asiavastaavien arvion mukaan asiakkaiden ja potilaiden asemassa ei tapahtunut merkittäviä muu-toksia vuoden aikana, eikä mikään yksittäinen epäkohta noussut poikkeuksellisen korostuneeksi.

Juvaa koskevaa erillistä analyysiä tai kuntakohtaisia lukumääriä raportissa ei ole, lukuun ottamatta yhteydenottojen kuntakohtaista osuutta, joka oli 3,6 % kaikista yhteydenotoista.